Importe do Spiceworks para o Zendesk®
Uma infinidade de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência inesquecível. Mas primeiro, você deve aprender a evitar a complexidade de requisitos intermináveis. Nossa abordagem exclusiva coletará cada pequeno detalhe de seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Em termos de migração de registros de help desk do Spiceworks para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar arquivos do Spiceworks pode acabar sendo um fardo.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer cansativa.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é incerta. A transição manual resulta principalmente em corrupção e extravio de dados.
No entanto, a desvantagem mais notável de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Spiceworks para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo contemporâneo de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e o restante dos dados instantaneamente.
E receba atualizações imediatas e sugestões informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Isso permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base do nosso serviço de migração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa, que valerá seu tempo e garantirá a resposta eficiente do seu projeto de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link do Spiceworks
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, envie o formulário específico de autorização para o sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu Spiceworks.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta combinar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade limitada de dados transferidos do Spiceworks e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período com menos atividade para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.