Importe para o Zendesk® a partir do SuperOps
Diversas soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro e ter uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a evitar a complexidade e a complexidade das demandas. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Em termos de importação de registros de help desk do SuperOps para o Zendesk®, você pode utilizar a API específica de cada plataforma ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir registros do SuperOps pode ser bastante problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de transferir dados pode ser realmente difícil.
Você pode importar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais simples. A necessidade atual exige um software de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser sólido. Você deve ser capaz de transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem esforço, para manter e conquistar seus clientes.
Importe do SuperOps para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja em software de emissão de tickets ou em um sistema de suporte técnico confiável, adquirimos conhecimento no processo atual de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
E receba atualizações regulares e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas intermináveis lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que nós controlemos o complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode configurar vários testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, resultando em eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhete e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI detalhado que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente no serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos durante a migração – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para garantir uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e contas de agentes adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Fornecer link do SuperOps
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, informe o tipo específico de permissão à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu SuperOps.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam transferidos e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de avaliação gratuita. Isto permitir-lhe-á analisar a quantidade limitada de dados migrados do SuperOps e identificar possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere um período de menor movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.