Importe para o Zendesk® a partir do SupportBee
Inúmeras soluções comuns de help desk dominaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas primeiro, você precisa aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Ao importar registros de clientes do SupportBee para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de arquivos do SupportBee pode ser problemática.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode parecer exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados é incerta. A transição manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o principal problema com uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser robusto. É fundamental conseguir migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e atrair seus clientes.
Importe do SupportBee para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável de um serviço de suporte técnico, nós possuímos o conhecimento necessário para o processo moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações regulares e dicas inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na transição e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Esta etapa permitirá identificar configurações inválidas ou identificar qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transição estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena e garantirá uma resposta eficiente para o seu problema com o aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados durante a migração – o processo de migração do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível do que o de outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes adequados. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer suporte Conexão Bee
Ao concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu SupportBee.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja mover, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de teste gratuita. Ela permitirá que você analise uma determinada quantidade de dados transferidos do SupportBee e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos de entrega.