Importe dados do SupportPal para o Zendesk®
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns dominam o mercado, e as pessoas constantemente perdem dados. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de transição de dados mais seguro e ter uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a teia de solicitações intermináveis. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do SupportPal para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar dados do SupportPal pode acabar sendo bastante problemático.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de dados é variável. A transferência manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o quão demorada ela pode ser para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação de dados do Zendesk® precisa ser mais fácil. A necessidade atual exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade para manter e atrair seus clientes.
Importe do SupportPal para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o atual processo de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações oportunas e dicas valiosas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar diversos testes antes de concluir a transição. Esta etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário com o serviço, visando a produtividade contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI completa, que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos durante a migração – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, criando campos personalizados e contas de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de importação.
Forneça o link do SupportPal
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos transferir os dados do SupportPal.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados migrados do SupportPal e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente às suas demandas.