Importe para o Zendesk® a partir do Syncro
Centenas de serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para proporcionar uma experiência inesquecível. Mas primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nosso método especial coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de clientes do Syncro para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, a transferência de arquivos do Syncro pode acabar sendo problemática.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de registros é dilemática. A importação manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é a sua duração para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Syncro para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, nós temos o conhecimento necessário para o processo moderno de transição de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e os demais dados instantaneamente.
Além disso, você receberá acompanhamento oportuno e dicas informativas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na migração e proporcionar maior comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Portanto, você pode realizar uma série de testes antes de concluir a migração. Esta etapa permitirá que você identifique parâmetros incorretos ou observe qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para a nova plataforma. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de importação com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou corrompidos do help desk – o processo de migração do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível do que o de outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer conexão síncrona
Após concluir a criação da estrutura de importação, forneça as permissões específicas à sua plataforma de suporte técnico para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu Syncro.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do Syncro e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a migração em um período de baixa temporada.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e trabalham com agilidade para atendê-las.