Importe para o Zendesk® a partir do SysAid
Diversas soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a complexidade de requisitos intermináveis. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Ao importar dados de help desk do SysAid para o Zendesk®, você pode usar a API própria do SysAid ou aproveitar um arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de hardware e tecnologia complexos, migrar arquivos do SysAid pode ser problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode parecer exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de registros é dilemática. A transição manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, a desvantagem mais notável da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser robusto. Você deve ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem dificuldades, a fim de manter e conquistar seus clientes.
Importar do SysAid para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
E receba acompanhamento regular e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transferência de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos para que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar uma série de testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você identifique parâmetros inválidos ou identifique qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de abrir cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhete e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI detalhada que valerá seu tempo e garantirá a resposta eficaz do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados no help desk – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e as contas de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer link SysAid
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça as permissões específicas ao seu sistema de suporte técnico para que ele possa acessar os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu SysAid.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar os dados de seus clientes e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você quer mover de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do SysAid e identifique possíveis inconsistências com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um tempo considerável antes de iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente ao seu ritmo.