Importe para o Zendesk® a partir do Tawk.to
Diversas soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e agora as pessoas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a navegar pela teia de demandas intermináveis. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e suas funcionalidades geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do Tawk.to para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Tawk.to pode se tornar um problema.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de importar dados pode se tornar exaustivo.
Você pode importar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho no prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de registros é um dilema. A importação manual resulta principalmente em corrupção e desorganização de dados.
No entanto, o problema mais notável da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação de dados do Zendesk® precisa ser mais fácil. A necessidade atual exige um aplicativo de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser robusto. Você precisa ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Tawk.to para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência sólida em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo moderno de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
E receba acompanhamento regular e sugestões valiosas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá detectar configurações incorretas ou identificar qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar seus dados para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados sem problemas.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transição de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de imigração é a proteção das suas informações pessoais e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI completo, que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para a migração do aplicativo.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e confusos do help desk – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Forneça o link do Talk.to
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie o conjunto específico de permissões para a plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do Tawk.to.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam transferidos e nos informar sobre os dados que você deseja transferir em ordem diferente da especificada. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Isso permitirá que você visualize a quantidade de dados transferidos do Tawk.to e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.