Importe dados do TeamSupport para o Zendesk®
Inúmeras soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a evitar a complexidade dos requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante toda a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do TeamSupport para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do TeamSupport pode acabar sendo um grande problema.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar exaustivo.
É possível importar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é resolver os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A importação manual resulta principalmente em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o principal problema com uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas, para manter e atrair seus clientes.
Importe do TeamSupport para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Independentemente de se tratar de um software de emissão de tickets ou de anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento atualizado sobre o processo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados instantaneamente.
E receba atualizações regulares e sugestões informativas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na transição e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para uma nova plataforma. Relaxe sabendo que integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam os detalhes fornecidos durante o processo de migração com o máximo rigor e confidencialidade. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI detalhado que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou corrompidos – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça o link do TeamSupport
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça as autorizações específicas ao seu sistema de suporte para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu TeamSupport.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta combinar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja mover, em desacordo com o padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você visualize a quantidade de dados transferidos do TeamSupport e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período com menos movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.