Importe dados do TeamworkDesk para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as empresas constantemente perdem dados. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de transferência de dados mais seguro para uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do TeamworkDesk para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do TeamworkDesk pode se tornar bastante problemática.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode parecer exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A transição manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema notável com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do TeamworkDesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência sólida em suporte técnico, adquirimos expertise no processo contemporâneo de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados instantaneamente.
E receba atualizações regulares e recomendações informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na migração e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar produtividade contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de transição estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica detalhada que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente sobre a ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais pensaríamos em alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para alcançar uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de importação.
Forneça o link do TeamworkDesk
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie as informações de credenciais específicas para o seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu TeamworkDesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões do seu perfil Zendesk® para que possamos definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos notificar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você avalie a quantidade de dados migrados do TeamworkDesk e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere um período de tempo mais tranquilo antes de iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para torná-lo o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos de entrega.