Importe do Thena para o Zendesk®
Diversos provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro e garantir uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a se esquivar da avalanche de solicitações. Nossa abordagem exclusiva coleta cada detalhe dos dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e sua eficiência geralmente se contradizem. Em termos de importação de dados de suporte do Thena para o Zendesk®, você pode explorar a API própria deles ou utilizar um arquivo CSV acessível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do Thena pode se tornar bastante trabalhosa.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com os desafios de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável com uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem dificuldades para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Thena para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos expertise no procedimento moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
E receba notificações imediatas e recomendações informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Esta etapa permitirá que você identifique parâmetros com problemas ou qualquer anomalia, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar produtividade contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma dúvida simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico completo, que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento eficiente da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando campos personalizados e contas de agentes adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça o link Thena
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu Thena.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir os dados de seus clientes e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do Thena e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da fase de avaliação pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de tempo mais tranquilo para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.