Importe do Tidio para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk dominam o mercado, e os usuários frequentemente perdem dados. Para uma experiência excepcional, você pode migrar suas informações mais valiosas com um serviço de transição de dados mais seguro. Mas, antes de tudo, é preciso aprender a evitar a complexidade e a complexidade das solicitações. Nosso método exclusivo coleta cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Em termos de importação de registros de suporte do Tidio para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do Tidio pode ser problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar extremamente desgastante.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A importação manual resulta principalmente em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável com uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. Você deve conseguir migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para manter e atrair seus clientes.
Importe do Tidio para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos expertise no processo de transição de dados mais recente.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações regulares e recomendações valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na transição e, principalmente, proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você identifique configurações inválidas ou observe qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a uma eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram estritamente confidenciais as informações fornecidas durante o processo de migração. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma dúvida simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica detalhada que valerá a pena e garantirá o funcionamento adequado do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados durante a migração – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link do Tidio
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu Tidio.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do Tidio e identifique possíveis inconsistências com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da fase de teste pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.