Importe para o Zendesk® a partir do TOPdesk
Diversas soluções comuns de help desk invadiram o mercado, e agora as pessoas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a se esquivar da rede de solicitações intermináveis. Nossa técnica exclusiva coletará cada pequeno detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da importação de dados de clientes do TOPdesk para o Zendesk®, você pode utilizar a API específica de cada plataforma ou aproveitar os arquivos CSV disponíveis.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do TOPdesk pode ser bastante problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode parecer exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de dados de clientes é incerta. A transição manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser sólido. Você precisa conseguir transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem esforço para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do TOPdesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações regulares e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de transferência de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na importação e, principalmente, proporcionar mais tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a migração. Isso permitirá identificar parâmetros incorretos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e resolver rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo help desk. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de imigração é a proteção das suas informações pessoais e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Forneça o link do TOPdesk
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie o conjunto específico de permissões para o sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do TOPdesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você revise uma determinada quantidade de dados migrados do TOPdesk e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.