Importe do Trengo para o Zendesk®
Centenas de soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a escapar da rede de solicitações intermináveis. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da importação de registros de suporte do Trengo para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Trengo pode ser bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode se tornar exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A importação manual resulta principalmente em alteração e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Trengo para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, adquirimos conhecimento atualizado sobre o processo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
Além disso, você receberá notificações regulares e sugestões informativas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, principalmente, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Isso permitirá detectar parâmetros com problemas ou identificar qualquer anomalia, que nossa equipe de profissionais poderá avaliar e solucionar rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de dados do cliente. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar o índice de satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram os detalhes fornecidos durante o processo de imigração estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma questão simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados durante a migração – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Fornecer conexão Trengo
Ao concluir a criação da estrutura de importação, forneça as autorizações específicas ao sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do Trengo.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do Trengo e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de menor movimento para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará analisar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.