Importe do Zammad para o Zendesk®
Centenas de provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para obter uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de suporte do Zammad para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir registros do Zammad pode acabar sendo um fardo.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema da migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço confiável de transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. As necessidades atuais exigem um software de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também deve ser eficiente. Você deve conseguir migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Zammad para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou um sistema de suporte técnico confiável e robusto, temos expertise no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
Além disso, você receberá notificações imediatas e recomendações informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas intermináveis gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que nós gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá detectar configurações incorretas ou identificar qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de dados do cliente. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma preocupação simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico detalhado que valerá a pena o seu tempo e garantirá o sucesso do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou corrompidos – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e contas de agente adequadas. É necessário desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Fornecer conexão Zammad
Quando a estrutura de importação estiver pronta, envie as informações de credenciais específicas para a plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível extrair os dados do Zammad.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais itens.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam importados e nos notificar sobre os dados que você deseja alterar em relação aos padrões. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados migrados do Zammad e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere iniciar a importação em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se à sua velocidade de trabalho.