Importe para o Zendesk® a partir do Zendesk
Diversas soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a evitar a complexidade de uma infinidade de requisitos. Nossa abordagem diferenciada coletará cada detalhe dos dados durante toda a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e suas funcionalidades geralmente se contradizem. No caso da importação de dados de help desk do Zendesk para o Zendesk®, você pode utilizar a API específica de cada plataforma ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Zendesk pode ser bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode ser realmente exaustivo.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de script e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de registros é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema da importação manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. É fundamental que você consiga migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Zendesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos conhecimento no procedimento atual de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados instantaneamente.
E receba acompanhamento regular e sugestões informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a migração. Esta etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou observe qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois iremos migrar seus dados de forma discreta e segura durante todo o processo.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, resultando em maior eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram estritamente confidenciais as informações fornecidas durante o processo de transferência. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficaz no serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos do help desk – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam dificultar a migração.
Forneça o link do Zendesk
Assim que você terminar de criar a estrutura de importação, forneça o formulário específico de permissões à sua plataforma de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos extrair os dados do Zendesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Isso permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do Zendesk e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da fase de avaliação pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere iniciar a importação em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos de entrega.