Importe dados do Zoho Desk para o Zendesk®
Diversos serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para oferecer uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a contornar a complexa rede de requisitos. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. No caso da importação de registros de suporte do Zoho Desk para o Zendesk®, você pode usar a API interna ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Zoho Desk pode se tornar um problema.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar exaustivo.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na importação manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o principal problema da migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para manter e atrair seus clientes.
Importe do Zoho Desk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Independentemente de se tratar de um software de emissão de tickets ou de anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento atualizado sobre o processo de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações oportunas e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, principalmente, proporcionar tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de concluir a migração. Isso permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de imigração como estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma questão simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI completo, que valorizará seu tempo e garantirá uma resposta prática ao serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça o link do Zoho Desk
Assim que você concluir a criação da estrutura de importação, forneça o conjunto específico de permissões ao seu sistema de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Zoho Desk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do Zoho Desk e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para torná-lo o mais simples possível. Nossos profissionais se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.