Importe do Zoho Mail para o Zendesk®
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de transição de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a complexa rede de requisitos. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e seus recursos geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de help desk do Zoho Mail para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Zoho Mail pode acabar sendo problemático.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de importar dados pode parecer difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é resolver problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na importação manual de registros é um dilema. A transição manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o problema mais notável da importação manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige um software de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também deve ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas, a fim de fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Zoho Mail para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o processo moderno de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e os demais dados de uma só vez.
E receba acompanhamento oportuno e dicas inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas incontáveis se preocupando com cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na transição e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de cada ticket ser liberado, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver uma experiência de usuário que possibilite a continuidade e a eficiência do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de transição estritamente pessoais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI detalhada que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente no serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de importação.
Forneça o link do Zoho Mail
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, informe ao seu sistema de suporte técnico as permissões específicas necessárias para obter os dados. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do Zoho Mail.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias ao seu perfil do Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja mover, em desacordo com os padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Isso permitirá que você avalie a quantidade limitada de dados migrados do Zoho Mail e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer examinar as funcionalidades do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para torná-lo o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.