Importieren Sie aus HelpSpot in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen herkömmlichen Helpdesk-Diensten überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datentransfer-Service können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Vermeiden Sie dabei jedoch den Dschungel endloser Anforderungen. Unsere spezielle Technik erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des gesamten Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Datenmigrationstools und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Beim Übertragen von Support-Datensätzen von HelpSpot zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder sich mit dem Umgang mit einer barrierefreien CSV-Datei vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Verschieben von Dateien aus HelpSpot recht mühsam sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Migration von Daten wirklich sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote beim manuellen Datenimport ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und -fehlorganisation.
Das größte Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Ein leistungsfähigeres Datenimporttool ist dringend erforderlich. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von HelpSpot nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Updates und wertvolle Anregungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der einzelnen Phasen der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team kann die Importzeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir legen Wert darauf, dass unsere Kunden die Effizienz unseres Migrationstools im Vorfeld testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten auf eine neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Zielort ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen fundierten technischen Support, der Ihre Zeit wert ist und eine effiziente Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch das Anlegen relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
HelpSpot-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Genehmigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist unerlässlich, da wir die Daten sonst nicht von HelpSpot abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir den Zielspeicherort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielspeicherort kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so zu, wie sie migriert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardisiert migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, sich einen Überblick über die ausgewählten migrierten Daten von HelpSpot zu verschaffen und mögliche Lücken im Vorfeld zu erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.