Importar a Zendesk® desde HelpSpot
Numerosos servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para disfrutar de una experiencia única. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su funcionalidad suelen contradecirse. Al migrar registros de soporte de HelpSpot a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o familiarizarse con el acceso a archivos CSV.
Aunque el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar bastante complicado mover archivos desde HelpSpot.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de migrar datos puede ser realmente agotadora.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un buen equipo es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de datos es problemática. La transferencia manual suele provocar alteraciones y desorganización de los datos.
Aunque el gran problema con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos potente
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual exige una herramienta de importación de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficaz. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar desde HelpSpot a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido conocimiento en el proceso actual de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir actualizaciones oportunas y sugerencias útiles de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar incontables horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a una nueva plataforma. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de liberar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas tratan la información proporcionada durante el proceso de transferencia como estrictamente confidencial. La base de nuestros servicios de migración reside en la protección de sus datos personales y en garantizar una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará un soporte técnico exhaustivo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros softwares de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenantes que puedan dificultar el proceso de migración.
Proporcionar conexión HelpSpot
Al terminar de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de HelpSpot.
Enlace Zendesk®
Asimismo, otórguenos los permisos necesarios para que su cuenta de Zendesk® establezca el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para trasladar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos y notifíquenos si desea realizar una migración diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde HelpSpot y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete el paso de prueba prefinalizado, estará listo. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.