Importer dans Zendesk® depuis HelpSpot
De nombreux services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Importez vos précieuses informations grâce à un service de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de maîtriser les exigences parfois complexes. Notre technique exclusive collecte l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les enregistrements d'assistance de HelpSpot vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis HelpSpot peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche de migration des données peut s'avérer extrêmement épuisante.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle de données est problématique. Le transfert manuel entraîne le plus souvent une altération et une mauvaise organisation des données.
Le principal problème d'une importation manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données performant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Un outil d'importation de données plus performant est indispensable. Par ailleurs, l'ensemble du processus doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser vos clients et d'en acquérir de nouveaux.
Importer depuis HelpSpot vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis les connaissances nécessaires dans le processus actuel de migration de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des suggestions pertinentes de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation. Notre équipe réduira considérablement la durée de l'importation et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou tout autre problème que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et résoudre rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute sérénité durant la migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant la publication de chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et sans erreur à destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes considèrent les informations fournies lors du processus de transfert comme strictement confidentielles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'une demande plus complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon déroulement de la migration de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou brouillées : la migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatisée de Zendesk® consiste à préparer le processus en créant les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver la migration.
Fournir une connexion HelpSpot
Une fois la structure d'importation créée, transmettez l'ensemble des autorisations à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis HelpSpot.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires sur votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets comme vous souhaitez qu'ils soient migrés et de nous informer des données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'avoir un aperçu des données migrées depuis HelpSpot et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, tout est prêt : vous pouvez alors lancer l’importation complète depuis Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois d’effectuer le transfert pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous souhaiterez normalement évaluer les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.