HelpSpotからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクサービスが市場を席巻し、人々は絶えずデータを失うという問題に直面しています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、他にはない体験を提供できます。しかし、膨大な数の要件を網の目のように網の目のように飛び出すような状況を回避する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の技術は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行ツールの設計と機能は、しばしば矛盾しています。HelpSpotからZendesk®へのサポート記録の移行に関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得するとよいでしょう。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、HelpSpot からファイルを移動するのはかなり面倒な場合があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ移行の作業は非常に骨の折れるものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送の欠点
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率の差は深刻です。手動転送は、多くの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかる可能性があることです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® へのインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータインポートツールが求められています。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できなければなりません。.
HelpSpotからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、私たちは現在のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や洞察に富んだ提案も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に快適な環境を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを実施していただけます。この段階で問題のあるパラメータや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセスでは、データがスムーズに移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールにテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を高め、安定した作業効率を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、理想的なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご懸念から複雑なリクエストまで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかな技術サポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を確実なものにいたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアよりも迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
HelpSpot接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の権限セットをヘルプデスクプラットフォームに転送してください。この段階は避けられません。そうしないと、HelpSpotからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk®アカウントへの権限を付与してください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドをご希望の方法で設定し、標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。HelpSpotから移行されたデータの一部を概観し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータインポートを開始する
事前確定されたテストステップのチェックが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、転送を開始する際は、オフピーク期間を考慮することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行ツールの機能性を評価したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.