Importe do HelpSpot para o Zendesk®
Inúmeros serviços de suporte técnico comuns dominam o mercado, e as pessoas constantemente perdem dados. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de transferência de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a navegar pela infinidade de requisitos. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar registros de suporte do HelpSpot para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do HelpSpot pode ser bastante problemático.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode ser realmente exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados é incerta. A transferência manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o quão demorada ela pode ser para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil. A necessidade atual exige uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficaz. Você precisa conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e conquistar seus clientes.
Importe do HelpSpot para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento no atual processo de migração de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e todos os demais dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá atualizações oportunas e sugestões valiosas de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas incontáveis gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de concluir a transição. Esta etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou detectar qualquer anomalia, que nossa equipe de especialistas poderá avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma pequena dúvida ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico completo que valerá a pena e garantirá a resposta eficiente do seu aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e confusos do help desk – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, criando campos personalizados e contas de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Fornecer conexão HelpSpot
Após concluir a criação da estrutura de importação, repasse o conjunto específico de permissões para a sua plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do HelpSpot.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize uma amostra dos dados migrados do HelpSpot e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente ao seu ritmo.