Importieren Sie Ihre Daten aus Jitbit HelpDesk in Zendesk®
Zahlreiche gängige Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich nicht in endlosen Anforderungen zu verlieren. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Wenn es um die Migration von Kundendaten von Jitbit HelpDesk zu Zendesk® geht, können Sie entweder die hauseigene API nutzen oder sich mit den verfügbaren CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien von Jitbit HelpDesk zu einem echten Problem werden.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Migration von Daten eine mühsame Angelegenheit sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Skripting-Problemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und -verlust.
Der größte Nachteil einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer andauern kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert eine robustere Lösung für die Datenmigration. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie sollten Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Jitbit HelpDesk zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten sofort verschieben.
Und erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. So erkennen Sie fehlerhafte Parameter oder Unregelmäßigkeiten, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Importprozesses nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketweiterleitung. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für das Weiterleitungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Zielort ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und so die Arbeitseffizienz zu maximieren.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die während des Migrationsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie dazu alle zuvor eingerichteten Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Link zum Jitbit-Helpdesk bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte das entsprechende Genehmigungsformular an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem Jitbit Helpdesk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto zur Verfügung, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, ist sie bereit, Ihre Supportdaten und alle anderen Daten zu übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie verschieben möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot optimal zu nutzen. So können Sie die Anzahl der von Jitbit HelpDesk übertragenen Daten überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab festgelegte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Start der Übertragung ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie sich normalerweise die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess, damit dieser so reibungslos wie möglich verläuft. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und setzen diese schnellstmöglich um.