Importieren Sie Daten aus Vivantio in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Sichern Sie Ihre wertvollen Informationen mit einem sicheren Datenmigrationsservice und profitieren Sie von einem reibungslosen Ablauf. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Importanwendungen und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Bei der Migration von Supportdatensätzen von Vivantio zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit dem Zugriff auf CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Vivantio problematisch sein.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung schwierig erscheinen.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie lange er für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch effizient sein. Sie sollten Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Vivantio nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das nötige Know-how im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Updates und wertvolle Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden damit verbringen, jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports zu überwachen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenimportprozess für Sie übernehmen. Unser Team kann die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch erkennen Sie ungültige Parameter oder Fehler, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in ein neues Helpdesk-System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Ziel ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und so eine dauerhafte Arbeitsproduktivität zu gewährleisten.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Angelegenheit ansprechen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die einwandfreie Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsprozesses zu verändern oder zu modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Vivantio-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir sonst nicht auf die Daten von Vivantio zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die Menge der von Vivantio migrierten Daten prüfen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den finalen Zendesk®-Import starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.