Importar a Zendesk® desde Autotask PSA
Una multitud de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Sin embargo, necesita aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestra técnica única recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar registros del servicio de asistencia de Autotask PSA a Zendesk®, puede usar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, transferir archivos desde Autotask PSA puede resultar una carga considerable.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede volverse agotador.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los problemas de scripting y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar corrupción y extravío de datos.
Aunque el principal inconveniente de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar desde Autotask PSA a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos el conocimiento en el proceso moderno de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y recibe notificaciones inmediatas y consejos útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Podemos acortar significativamente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la migración. Esto les permitirá detectar configuraciones incorrectas o cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a un nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Entendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de prueba para nuestra herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte técnico completo que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la respuesta práctica de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace PSA de Autotask
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Autotask PSA.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desee que se importen e infórmenos qué datos desea modificar de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde Autotask PSA y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de personas para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, obviamente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se apresuran a adaptarse.