Importar a Zendesk® desde Jitbit HelpDesk
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar sus datos valiosos con una herramienta de migración de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro método único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar datos de clientes de Jitbit HelpDesk a Zendesk®, puede usar su propia API o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar un gran problema trasladar archivos desde Jitbit HelpDesk.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de migrar datos puede parecer agotadora.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los problemas de scripting y centrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. Esta transición manual suele provocar la corrupción y el extravío de datos.
Sin embargo, la desventaja significativa de una transición manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar Zendesk® debe ser más sencillo que esto. La necesidad actual exige una solución de transición de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficaz. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Jitbit HelpDesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido conocimiento en el procedimiento contemporáneo de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos al instante.
Y recibe notificaciones periódicas y sugerencias informativas de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Podemos acortar significativamente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de completar la migración. Este paso les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por los archivos innecesarios necesarios antes de migrar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la información proporcionada durante el proceso de transición bajo estricta confidencialidad. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar el enlace de soporte técnico de Jitbit
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su Jitbit HelpDesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos y notifícanos qué datos quieres cambiar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Jitbit HelpDesk y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso final de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.