Importar a Zendesk® desde Request Tracker
El mercado se ha visto invadido por una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales, y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar sus datos valiosos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas ilimitadas. Nuestro enfoque único recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y sus funciones suelen ser contradictorios. Para importar datos de soporte de Request Tracker a Zendesk®, puede usar su API dedicada o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar una carga transferir archivos desde Request Tracker.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, la tarea de migrar datos puede parecer agotadora.
Puedes transferir datos a través de API, pero el papel de un equipo excelente es resolver los problemas de codificación y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es dilemática. La transición manual suele provocar la corrupción y el extravío de datos.
Sin embargo, el problema notable de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Request Tracker a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea que se trate de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el procedimiento contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Y obtenga seguimientos periódicos y recomendaciones informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esta etapa les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a la nueva plataforma. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transición de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de liberar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá invertir su tiempo y garantizar la respuesta eficaz de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o desordenados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar enlace de seguimiento de solicitudes
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos del Rastreador de Solicitudes.
Conectarse a Zendesk®
De igual manera, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se transfieran e infórmenos qué datos desea transferir, a diferencia de los estándares. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde Request Tracker y determinar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez que se complete la verificación del paso de prueba prefinalizado, estará listo para comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para comenzar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de cumplimiento.