Importar a Zendesk® desde Vivantio
Una variedad de proveedores de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora la gente pierde datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para disfrutar de una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar registros de soporte de Vivantio a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el acceso a archivos CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede ser un problema transferir datos desde Vivantio.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de transferir datos puede parecer difícil.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es lidiar con los problemas de codificación y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La proporción de éxito y fracaso de la migración manual de datos es un dilema. Esta transición suele resultar en alteración y mala gestión de los datos.
Aunque el problema notable con una transición manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar Zendesk® debería ser más sencillo que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debería ser eficaz. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar de Vivantio a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: tenemos conocimiento en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones inmediatas y sugerencias útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden configurar varias pruebas antes de completar la transición. Este paso les permitirá identificar los parámetros no válidos o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee plantear un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Vivantio
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Vivantio.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas importarlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos migrados desde Vivantio e identificar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo una vez que finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.