Importer dans Zendesk® depuis Autotask PSA
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sécurisé pour une expérience utilisateur optimale. Cependant, il est essentiel d'apprendre à se prémunir contre les demandes incessantes. Notre technique exclusive permet de récupérer chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements du service d'assistance d'Autotask PSA vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou exploiter le fichier CSV disponible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Autotask PSA peut s'avérer assez fastidieux.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, la gestion des données peut devenir fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. L'importation manuelle entraîne principalement la corruption et la perte de données.
Le principal inconvénient d'une transition manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de migration de données plus performante est nécessaire. Toutefois, l'ensemble du processus doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Autotask PSA vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous possédons le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de transition des données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et autres données en un clin d'œil.
Recevez des notifications immédiates et des conseils pertinents de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation. Nous réduisons considérablement la durée de l'importation et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cela vous permettra de détecter les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et résoudre rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données dans un nouveau système d'assistance. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute transparence lors de la migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert de tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transfert avant chaque ticket, afin de garantir sa bonne réception et son exactitude. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts traitent avec la plus stricte confidentialité les informations communiquées tout au long du processus d'importation. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique complète qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une solution pratique pour votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées et dispersées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk® consiste à préparer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus de migration.
Fournir le lien PSA d'Autotask
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez accorder à votre plateforme de support les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système Autotask PSA.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez modifier. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner les données transférées depuis Autotask PSA (en quantité limitée) et de déceler d'éventuelles erreurs à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase d'essai pré-finalisée validée, vous pourrez entamer le processus complet de migration vers Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période creuse pour lancer cette migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez évidemment vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum l'importation depuis Zendesk®. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.