Importer dans Zendesk® depuis Jitbit HelpDesk
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos données sensibles avec un outil de migration plus sûr pour une expérience optimale. Mais avant tout, il est essentiel d'éviter les complications liées aux exigences complexes. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients de Jitbit HelpDesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Jitbit HelpDesk peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, la tâche de migration des données peut paraître fastidieuse.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. Cette méthode de transfert aboutit le plus souvent à la corruption et à la perte des données.
Cependant, le principal inconvénient d'une transition manuelle réside dans sa durée potentiellement longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Face à l'urgence actuelle, une solution de transition de données plus robuste s'impose. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Jitbit HelpDesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis des connaissances sur les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos billets et autres données.
Recevez régulièrement des notifications et des suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à jongler avec chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Nous réduisons considérablement la durée de la migration et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra analyser et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant la migration de vos données vers le nouveau système d'assistance. Soyez tranquille : nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert de tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de transfert avant chaque ticket, afin de garantir sa bonne réception et sa précision. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels traitent les informations fournies lors du processus de transition avec la plus stricte confidentialité. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une migration efficace de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données lors du transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées ou dispersées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation précédentes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus d'importation.
Fournir le lien vers le service d'assistance Jitbit
Une fois la structure d'importation créée, transmettez le formulaire d'autorisation à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre système Jitbit HelpDesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations d'accès à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint le site de destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données à déplacer, en précisant qu'elles ne correspondent pas au modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Jitbit HelpDesk et d'anticiper d'éventuelles lacunes.
Lancer l'importation complète des données
Vous êtes prêt à passer à l'étape finale de migration Zendesk® une fois que le test préliminaire est validé. Nous vous conseillons toutefois de prévoir une période de transition sereine avant de lancer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous souhaiterez normalement examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos experts sont à votre écoute et s'engagent à répondre rapidement à vos besoins.