Importer dans Zendesk® depuis Vivantio
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez transférer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous frayer un chemin à travers un labyrinthe d'exigences. Notre technique unique recueillera chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements de support de Vivantio vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API interne ou utiliser un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis Vivantio peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le transfert de données peut paraître une tâche ardue.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. La transition manuelle entraîne le plus souvent une altération et une mauvaise gestion des données.
Le problème notable d'une transition manuelle réside toutefois dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un logiciel de transfert de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Vivantio vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous possédons les connaissances nécessaires en matière de processus de migration de données modernes.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Recevez des mises à jour immédiates et des suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut considérablement réduire la durée de la migration et garantir la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou de repérer les erreurs de configuration que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos informations vers un nouveau système d'assistance. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et sans erreur. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus de transition. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un problème complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance technique détaillée qui vous permettra de gagner du temps et d'obtenir un résultat optimal avec l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant le processus de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées désorganisées et dispersées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour une importation automatique réussie depuis Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est ensuite nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'affecter le processus d'importation.
Fournir un lien Vivantio
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez fournir à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Vivantio.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données à migrer, contrairement aux données standard. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'évaluer la quantité de données migrées depuis Vivantio et d'identifier d'éventuelles incohérences au préalable.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pourrez lancer la procédure d'importation finale de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période de faible activité pour effectuer cette opération.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.