Autotask PSAからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータを移行し、忘れられない体験を提供できます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の技術は、Zendesk®のインポート時にデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行アプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾します。Autotask PSAからZendesk®へのヘルプデスク記録のインポートに関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Autotask PSA からファイルを転送するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はスクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに終了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートは、主にデータの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の主な欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できなければなりません。.
Autotask PSAからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、弊社のスペシャリスト チームから即時の通知と有益なヒントを受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定できます。この段階で、誤った設定や不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクにデータをインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にデータを自然に統合しますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケットの移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確に宛先に届くことを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を向上させ、常に業務効率を向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセスを通じて提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、理想的な体験を提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行アプリの実用的なソリューションを確実にご提供できるよう、徹底した技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データがばらばらになったり、分散したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアよりも比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®からの自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Autotask PSAリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するための権限を付与してください。この手順は必須です。権限がないと、Autotask PSAからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供いただくことで、データベースの移行先を設定できます。移行アプリがデータエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのようにインポートしたいかを指定し、パターンとは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Autotask PSAから転送されるデータの量を確認し、起こりうるエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終決定前のトライアル段階のチェックが完了したら、Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能を分析したいはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.