Jitbit HelpDeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に投入され、企業はデータ損失を頻繁に起こしています。より安全なデータ移行ツールを用いて重要なデータを移行することで、忘れられない体験を実現できます。しかし、まずは、無限に続く要件の網を回避できることを学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社独自の手法により、データの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と効率性はしばしば矛盾します。Jitbit HelpDeskからZendesk®への顧客データの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Jitbit HelpDesk からファイルを移動すると大きな問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はスクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動移行は、多くの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に長い時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりももっと簡単にする必要があります。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行ソリューションが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できる必要があります。.
Jitbit HelpDeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、私たちは現代のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的に通知や有益な提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定することができます。このステップにより、問題のあるパラメータや不具合を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケットの移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、チケットがエンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供される情報は、当社の専門家によって厳重に管理され、プライバシーが保護されます。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行アプリの効率的な運用を保証する、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。移行データの不整合や散在を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Jitbitヘルプデスクリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、特定のフォームの許可をヘルプデスクシステムに転送してください。この手順は必須です。そうしないと、Jitbitヘルプデスクからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、パターンとは異なるデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが責任を持って対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。Jitbit HelpDeskから転送されるデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に特定できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® の移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に、余裕を持った期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行アプリの機能を調べたいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各段階を丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.