VivantioからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報を移行すれば、忘れられない体験を実現できます。しかし、まずは、無限に広がる要件の網をくぐり抜ける方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行中、当社の独自の技術は、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートアプリケーションの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。VivantioからZendesk®へのサポートレコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Vivantio からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の課題は困難に思えるかもしれません。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
手動でのデータ移行は、成功率と失敗率の両面でジレンマに陥ります。手動移行は、多くの場合、データの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
VivantioからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、当社は現代のデータ移行プロセスに関する知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報と洞察に富んだ提案が得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各段階で、何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、プロセス全体を通して快適な環境を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定できます。このステップにより、無効なパラメータや不適切な場所にあるものを特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報を移行する前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの多様化を私たちは理解しています。そのため、各チケットが安全かつ正確に宛先に届くよう、移行ツールのテストシステムを各チケットの前に導入しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、安定した業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータの保護と完璧なエクスペリエンスの確保にあります。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご質問から複雑な問題まで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用し、移行ツールの機能的な動作を保証する、きめ細やかな技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。インポートデータがばらばらになったり、ばらばらになったりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Vivantioリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、必要なデータを取得するための権限セットをヘルプデスクシステムに提供してください。この段階は必須です。そうしないと、Vivantioからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をお知らせください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なるデータ移行についてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Vivantio から移行されるデータの量を選択し、潜在的な不整合を事前に特定できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
最終調整前のトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する際は、混雑していない時期をご検討いただくことをお勧めいたします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常、当社のデータ移行ツールの機能を調べる必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.