Importar para o Zendesk® a partir do Autotask PSA
Uma infinidade de provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para oferecer uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a driblar a avalanche de solicitações. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e sua eficiência geralmente se contradizem. Em termos de importação de registros de help desk do Autotask PSA para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir arquivos do Autotask PSA pode se tornar bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de movimentar dados pode se tornar desgastante.
Você pode importar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho no prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre o sucesso e o fracasso da transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual resulta principalmente em corrupção e extravio de dados.
Embora a principal desvantagem de uma transição manual seja o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Autotask PSA para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos o conhecimento necessário para o processo moderno de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações imediatas e dicas valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar vários testes antes de concluir a migração. Isso permitirá detectar configurações incorretas ou identificar qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e resolver rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transferência antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar eficiência constante no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de importação. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico completo, que valerá seu tempo e garantirá uma solução prática para o seu problema com o aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos durante a migração – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Forneça o link do PSA do Autotask
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas à sua plataforma de help desk para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu Autotask PSA.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja alterar em relação ao padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Isto permitir-lhe-á analisar a quantidade limitada de dados transferidos do Autotask PSA e identificar possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da fase de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período com menos atividades para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.