Importe dados do Jitbit HelpDesk para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você deve aprender a evitar a complexidade dos requisitos. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de clientes do Jitbit HelpDesk para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Jitbit HelpDesk pode se tornar um grande problema.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode parecer exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é variável. A transição manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Jitbit HelpDesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência sólida em suporte técnico, adquirimos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
E receba notificações regulares e sugestões informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar vários testes antes de concluir a migração. Essa etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou detectar qualquer anomalia que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valorizará seu tempo e garantirá a resposta eficiente do seu projeto de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais pensaríamos em modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou dispersos – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. Você precisa desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link para o HelpDesk da Jitbit
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie o formulário específico de autorizações para o seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu Jitbit HelpDesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus dados de suporte e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta combinar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos notificar sobre os dados que você deseja alterar em relação ao padrão. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do Jitbit HelpDesk e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período tranquilo para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.