Importe dados do SolarWinds Service Desk para o Zendesk®
Uma infinidade de provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas primeiro, você deve aprender a contornar a complexa rede de requisitos. Nossa técnica especial coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do SolarWinds Service Desk para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, migrar registros do SolarWinds Service Desk pode se tornar um problema.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de script e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre o sucesso e o fracasso da transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação de dados do Zendesk® precisa ser mais fácil. As necessidades atuais exigem uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade, a fim de fidelizá-los e conquistá-los.
Importe do SolarWinds Service Desk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para realizar o processo de migração de dados mais recente.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações imediatas e dicas valiosas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas incontáveis se aprofundando em cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de imigração estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficaz ao serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link para o Service Desk da SolarWinds
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu SolarWinds Service Desk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias ao seu perfil do Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam importados e nos notificar sobre os dados que você deseja alterar em relação aos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de avaliação gratuita. Isso permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados migrados do SolarWinds Service Desk e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.