Importe para o Zendesk® a partir do Vivantio
Diversos provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as pessoas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro e ter uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a navegar pela complexa rede de requisitos. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Em termos de migração de registros de suporte do Vivantio para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do Vivantio pode ser problemática.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode parecer difícil.
Você pode importar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é um dilema. A transição manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o problema mais notável com uma transição manual é o quão demorada ela pode ser para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também deve ser eficiente. Você deve conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, a fim de fidelizar e conquistar novos clientes.
Importe do Vivantio para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações imediatas e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, principalmente, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de tudo para que seus dados sejam transferidos sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram estritamente confidenciais as informações fornecidas durante o processo de transição. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma preocupação simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais pensaríamos em alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados e dispersos – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para alcançar uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link Vivantio
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as permissões específicas ao sistema de suporte para que ele possa acessar os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Vivantio.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta selecionar os campos do ticket na ordem em que deseja importá-los e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Isso permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados migrados do Vivantio e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente às suas demandas.